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江西某中信银行《网点投诉处理一点一策》
项目主旨：项目组老师对当前消保工作的形势和监管要求进行深入讲解，通过分享员工日常工作中实际发生的各类投诉典型案例归纳出各类注意事项和解决办法。 项目内容：针对网点需求和现场观察收集的案例，通过以往常...
发布时间：2023-06-13 14:24:08 访问量：2619
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江西工商银行《服务标杆网点打造》
精准调研，教练式辅导!以帮助网点深化服务内涵、夯实服务基础，提高网点基础金融服务能力和提升面向社会的窗口服务形象为目标，项目获得省行、分行领导一致好评! 项目主旨:江西工行某行营业部服务标...
发布时间：2023-05-25 17:36:23 访问量：2200
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河北农商行《服务礼仪与投诉处理能力提升》
项目信息：通过三期集中培训， 针对200名学员进行轮训，导入服务礼仪规、 岗位流程、网点物理环境和热点投诉问题解决等内容。 潘静老师通过讲授+示范+互动+模拟通关演练的形式，强化此次导入内容的重要性。...
发布时间：2023-05-24 14:37:58 访问量：2463
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广东工商银行《服务营销一体化项目》
项目主旨：广东工行某行营业部网点服务能力辅导项目受广东工行某分行营业部邀请，朱建宁老师对该网点开展为期5天的服务能力辅导。 赋能动作：针对行方提出要求降低网点等候超时数和现场投诉数的目标，朱老师结合...
发布时间：2023-05-22 14:38:44 访问量：2393
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广东建行《服务力提升项目》
本次服务提升项目为期6天，辐射管辖14家网点， 专业赋能：陈晓帆老师以提升网点服务力为目的，辅导现场与学员一对一辅导演练，晚课知识点梳理，导入厅堂服务管理七步曲、弹性排班机制、劳动组合优化、厅堂一日...
发布时间：2023-05-12 15:14:21 访问量：2283
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广西某农商行《文化服务力提升项目》
刘全杰老师为广西某农商行开展《文化服务力提升》项目培训，前期选拔了30位优秀内训师，经过高强度、专业的系统培训，并通过实践，全面提升了团队的整体素质。 通过对机关以及两家网点进行文化服务导入，优化厅...
发布时间：2023-04-25 15:53:34 访问量：2198
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河北农商银行《服务标杆网点打造项目》
河北农商银行《服务标杆网点打造项目》圆满结束！ 项目通过五天四晚的贴点式辅导，帮助行方贯彻“以客户为中心、以服务促业务”的理念，以建设服务标杆网点和标准化服务团队为目标，通过美化厅堂...
发布时间：2023-04-17 15:36:12 访问量：2281
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广东某农商银行《营业网点标识设计与张贴规范辅导项目》
定标准，建规范，传技巧！ 由朱建宁老师主导的广东某农商银行《营业网点标识设计与张贴规范辅导项目》圆满结束！ 该项目银行主要诉求是网点标识标牌和宣传公示陈列不规范，希望能够运用6S的方法对网点进行辅...
发布时间：2023-04-07 16:26:19 访问量：2365
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江西某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》
潘静、陈晓帆老师-某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》项目圆满结束！ 本次项目针对网点个人金融业务与服务营销流程进行梳理和优化，满足客户个性化、差异化需求，提升客户体验和增加客户接触面等...
发布时间：2023-04-03 15:56:10 访问量：2494
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