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《网点服务提升辅导项目》
项目背景：随着社会发展和公民权益意识增强，银行管理层重视消费者权益保护。新形势下，银行需完善制度、优化流程、提高员工法规知识，防范风险，提升服务水平。 项目内容:通过晨会集中宣导，提...
发布时间：2024-08-19 16:53:09 访问量：67
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广西某农商行《文明服务力提升项目》
项目主旨：本次项目旨在提升农商银行员工的服务意识和文化素养，提高银行网点的服务水平、客户满意度，增强内部管理效率和团队专业能力。 项目背景:为了提升银行网点的整体运营水平和服务质量，满足客户日...
发布时间：2024-07-19 08:54:56 访问量：105
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福建某建设银行《服务效能提升辅导项目》
项目背景：潘静老师针对中国建设银行某分行17家支行，36个网点，进行服务提升培训，项目采用“认知更新、行为转变、习惯养成、赛出风范“四步走的操作方式，通过赛前集中培训、网点辅导+服务竞赛相结合的...
发布时间：2024-07-08 11:56:24 访问量：556
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广西某农商行《文化服务力提升项目》
项目背景：刘全杰老师结合当地实地情况，通过三天两晚的现场走访、监控调阅，对全行14家网点进行全面的检查。 项目内容：针对机关部室6s管理、厅堂6S管理开门迎客、柜面及大堂经理服务流程...
发布时间：2024-07-08 11:05:29 访问量：514
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广东工商银行某分行《网点两化改革转型导入项目》
项目背景：随着互联网技术，手机移动金融发展，数字化金融趋势，智能机具业务迁移等的现实影响，客户到店率越来越低，价值客户到店量更少，网点客户服务体验如何提质？网点营销产能如何提效？原有现金窗口运营模式如...
发布时间：2023-12-28 10:00:54 访问量：911
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安徽中行某分行《网点服务营销一体化项目》
项目主旨：由朱建宁老师、张祥老师、潘静老师主导的安徽中行某分行网点服务营销一体化项目圆满结束；本次项目作为2024年开门红旺季营销备战项目，在项目之初银行领导就要求要做到一点一策，精准有效的要求；项目...
发布时间：2023-12-26 16:01:47 访问量：814
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内蒙古某兴业银行《服务效能提升项目》
项目信息：前期精准调研，导入实战内容！2天集中培训和8天现场辅导，使服务环境、服务管理和服务规范都得到了很大提升，项目得到总行领导认可。针对200名学员进行轮训，导入服务礼仪规、岗位流程、网点物理环境...
发布时间：2023-12-15 14:22:00 访问量：817
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湖南某中行《服务提升及客户投诉处理培训》
培训重点: 1.转变员工的服务理念，认清当前行业竞争态执；从要我做好服务变成我要好服务； 2.规范员工文明服务行为，为客户提供标准化服务界面； 3.正确认识投诉，掌握投诉处理基本技巧； 4.灌...
发布时间：2023-09-25 16:10:40 访问量：893
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江苏某农商行《圆鼎家园星级网点创建项目》
项目内容：刘全杰老师结合当地实际情况，设计3天集中培训+2天巡点检查的模式，通过2期导入，对各网点21名内训师进行轮训。 导入内容：针对机关部室6s管理、厅堂6S管理、晨会流程、开门迎客、柜面及大堂...
发布时间：2023-09-19 14:38:26 访问量：886
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