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江西某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》
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江西某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》
作者： 发布时间：2023-04-03 15:56:10访问量：1118
潘静、陈晓帆老师-某中信银行《网点服务及金融消保投诉处理一点一策》项目圆满结束！
本次项目针对网点个人金融业务与服务营销流程进行梳理和优化，满足客户个性化、差异化需求，提升客户体验和增加客户接触面等，利用教练式技术标准化流程导入“1＋1＋1模式”，强化员工工作的方式方法。
本次辅导通过四个解决，解决人、解决标准、解决流程、解决氛围，让大家更好的掌握服务技巧，提高服务能力，减少在处理问题时如何关注客户情绪，提升员工处理投诉技能，提高客户体验，优化网点管理效能。
本次项目得到行方及学员的一致好评，表示这些内容可以很好的运用在网点日常工作中！
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本次项目得到行方及学员的一致好评，表示这些内容可以很好的运用在网点日常工作中！
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