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青海某农商行《服务礼仪与规范培训》
课程收益: 1、提升银行员工服务意识，树立“以客户为中心”的服务理念； 2、以客户感知MOT经验为布局理论，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并导入6S现场管理，优化厅堂环境。 3、改善职业形...
发布时间：2023-07-24 14:48:37 访问量：946
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山西某农商行《服务营销一体化情景技巧提升培训》
课程收益: 1、转变员工的服务营销理念，树立“以客为尊”的服务意识。 2、以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，营造营销氛围。 3、改善职业形象、服务礼仪、柜员服务营销“七步曲”、 大堂...
发布时间：2023-07-18 14:33:25 访问量：864
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广东某工行《星级网点打造项目》
项目主旨：为提升营业网点服务质量，打造银行服务品牌，朱建宁老师再次受广东佛山某工行邀请对两家网点开展服务五星级网点辅导； 辅导内容：严格按照星级网点的评选标准，从服务意识、服务环境、服务流程三个层面...
发布时间：2023-07-11 14:23:11 访问量：1032
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青海某农商行《服务礼仪与营销技巧培训》
课程收益: 1、转变员工的服务营销理念，认清当前行业竞争态执； 2、帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理，从而改善厅堂环境。 3、改善职业形象、服务礼仪、柜员服务营销“七...
发布时间：2023-06-20 14:46:12 访问量：1083
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广西某农商行《服务标杆网点打造项目》
项目内容：采用3天集中培训辅导+2天巡点检查的模式：通过3期的辅导，针对20名各网点的内训师进行轮训，导入服务礼仪规范、6S现场管理、晨会流程、厅堂微沙龙等内容；通过6天的巡点检查，针对22家网点...
发布时间：2023-06-13 14:31:49 访问量：920
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江西某中信银行《网点投诉处理一点一策》
项目主旨：项目组老师对当前消保工作的形势和监管要求进行深入讲解，通过分享员工日常工作中实际发生的各类投诉典型案例归纳出各类注意事项和解决办法。 项目内容：针对网点需求和现场观察收集的案例，通过以往常...
发布时间：2023-06-13 14:24:08 访问量：1262
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江西工商银行《服务标杆网点打造》
精准调研，教练式辅导!以帮助网点深化服务内涵、夯实服务基础，提高网点基础金融服务能力和提升面向社会的窗口服务形象为目标，项目获得省行、分行领导一致好评! 项目主旨:江西工行某行营业部服务标...
发布时间：2023-05-25 17:36:23 访问量：1061
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河北农商行《服务礼仪与投诉处理能力提升》
项目信息：通过三期集中培训， 针对200名学员进行轮训，导入服务礼仪规、 岗位流程、网点物理环境和热点投诉问题解决等内容。 潘静老师通过讲授+示范+互动+模拟通关演练的形式，强化此次导入内容的重要性。...
发布时间：2023-05-24 14:37:58 访问量：1164
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广东工商银行《服务营销一体化项目》
项目主旨：广东工行某行营业部网点服务能力辅导项目受广东工行某分行营业部邀请，朱建宁老师对该网点开展为期5天的服务能力辅导。 赋能动作：针对行方提出要求降低网点等候超时数和现场投诉数的目标，朱老师结合...
发布时间：2023-05-22 14:38:44 访问量：1163
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