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河北某农商行《柜员服务规范实训》
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河北某农商行《柜员服务规范实训》
作者： 发布时间：2023-09-14 17:17:51访问量：859
项目背景：为了做好本次培训，朱建宁老师在课程前期做足了充分的调研工作，结合客户培训的目标以及学员的情况，运用“营业网点服务提升六项修练”模型进行设计，
项目内容：针对网点如何做好优质服务，从意识转变、服务形象、服务流程、服务技巧、现场管理、服务管理六个层面采用标准讲解、案例分析、现场示范，情景演练的方式进行全面展开。
项目效果：通过两期的培训,现场学员反馈良好，表示学习到很多服务技巧，此次培训课程得到客户一致好评。
项目内容：针对网点如何做好优质服务，从意识转变、服务形象、服务流程、服务技巧、现场管理、服务管理六个层面采用标准讲解、案例分析、现场示范，情景演练的方式进行全面展开。
项目效果：通过两期的培训,现场学员反馈良好，表示学习到很多服务技巧，此次培训课程得到客户一致好评。
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