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广西某农商行《服务标杆网点打造项目》
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广西某农商行《服务标杆网点打造项目》
作者： 发布时间：2023-08-24 14:51:36访问量：895
项目内容：刘全杰老师结合当地实际情况，设计3天集中培训+2天巡点检查的模式，通过2期导入，对各网点21名内训师进行轮训。
导入内容：针对机关部室6s管理、厅堂6S管理、晨会流程、开门迎客、柜面及大堂经理服务流程、厅堂微沙龙等，运用教练式技术，不断将理论与实践结合。通过4天的巡点检查，针对18家网点物理环境和服务规范查找问题，现场给予针对性提升和整改建议。
项目效果：通过此次培训辅导，使全网点全体内训师对服务标准流程都有了清晰的认知；通过巡检，让全网点负责人对需要整改的区域板块有了更明确的方向。
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