《信贷营销产能提升辅导项目》

山西邮储某市行高度重视此次信贷客户经理电销培训项目开展，特调动各地市客户经理集中至分行开展以信贷联动为主题的电销工作。

张老师电访技能授课：电销分敌对、防备、开放、接纳四大博弈阶段，需针对性应对。要避免“方不方便”等口头禅，打完电话后依客户反应发不同发送差异化服务短信。话术构建遵循给面子、讲稀缺、约见面核心，按确认身份、说明利益、处理异议并促成、留线索四步骤进行，产品描述突出利差、便利、优惠三个核心；强调以“神秘性、针对性、稀缺性、强势性”四大核心构建话术权益。如用“您在分行权益名单内，有专属政策”引发客户兴趣，避免直接推销，从外部同业利差、内部过往利率对比及贷款期限、还款方式等便利点切入，产品无优势时通过拓展行业人脉资源升华价值，同时遵循“确认身份—说明主题—邀约办理—加微信（提供抽号、留车位等额外服务）”四步法，落实“136法则”（一句话自我介绍、三点卖点、六种问题应答方案）。
此次一天电销共计49位信贷客户经理参加，其中电销量2215通、预约到店面访183户、企业微信493户、授信测额112户1500万元、授信支用120户1567万元、其他业务累计42户。