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见微知著—银行神秘人暗访项目
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见微知著—银行神秘人暗访项目
作者： 发布时间：2021-09-16 10:40:37访问量：2018
项目背景：
为了提升网点服务营销质量，各家银行纷纷提出网点服务营销转型，从人员培训到网点转型咨询项目落地，都取得了一定的效果。转型工作落地不仅需要领导重视和制度约束，更需要从客户角度去跟踪服务品质，因此神秘客户在各大银行广泛应用，不见可以检查网点的真实服务营销情况，更能针对性地提出改善策略。
项目目标：
项目优势：
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