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江苏省某农商银行【特色标杆网点服务项目】
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江苏省某农商银行【特色标杆网点服务项目】
作者： 发布时间：2021-11-23 16:51:29访问量：1546
江苏省某农商银行【打造特色标杆网点服务项目】第一期19天圆满结束，
通过调研现状，访谈交流及省联社打造最美厅堂特色网点文件相关要求，秉承“客户体验优先，服务创造价值”为宗旨，以“切实巩固网点转型，全面提升服务品质和行业品牌形象”为目标，采用“理论讲授+实操演练+情景模拟”的方式，从服务礼仪规范、晨会标准化流程、厅堂投诉处理、网点7S现场管理、厅堂动线管理、厅堂营销技巧及网点特色文化的打造做重点培训和指导。
在项目督导培训过程中，胡艳老师通过生动有趣又贴合实际的案例讲述，情景模拟演练，一对一纠偏，分组训练等比拼模式，使学员在轻松愉悦、热情踊跃的项目氛围中实现“学以致用，用以促学”，同时也打造了一批形象佳、服务规范、训练有素的高品质厅堂文明服务团队，项目受到总行领导们的高度评价！并且持续返聘12天！
通过调研现状，访谈交流及省联社打造最美厅堂特色网点文件相关要求，秉承“客户体验优先，服务创造价值”为宗旨，以“切实巩固网点转型，全面提升服务品质和行业品牌形象”为目标，采用“理论讲授+实操演练+情景模拟”的方式，从服务礼仪规范、晨会标准化流程、厅堂投诉处理、网点7S现场管理、厅堂动线管理、厅堂营销技巧及网点特色文化的打造做重点培训和指导。
在项目督导培训过程中，胡艳老师通过生动有趣又贴合实际的案例讲述，情景模拟演练，一对一纠偏，分组训练等比拼模式，使学员在轻松愉悦、热情踊跃的项目氛围中实现“学以致用，用以促学”，同时也打造了一批形象佳、服务规范、训练有素的高品质厅堂文明服务团队，项目受到总行领导们的高度评价！并且持续返聘12天！
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