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山西某农商行《服务营销一体化情景技巧提升培训》
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山西某农商行《服务营销一体化情景技巧提升培训》
作者： 发布时间：2023-07-18 14:33:25访问量：865
课程收益:
1、转变员工的服务营销理念，树立“以客为尊”的服务意识。
2、以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，营造营销氛围。
3、改善职业形象、服务礼仪、柜员服务营销“七步曲”、 大堂经理服务营销流程、优化晨会流程、优化网点现场秩序管理、优化投诉处理流程。
4、通过对产品、话术、顺势营销及厅堂联动营销、厅堂微沙龙活动等进行培训和演练，提高网点人员的营销意识及营销技能，增强客户识别能力，为银行打造营销精英团队。
培训成效:
通过基础知识精讲+案例演练+头脑风暴的方式带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，2期培训课堂氛围热烈，得到学员和行方领导的一致好评!
1、转变员工的服务营销理念，树立“以客为尊”的服务意识。
2、以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，营造营销氛围。
3、改善职业形象、服务礼仪、柜员服务营销“七步曲”、 大堂经理服务营销流程、优化晨会流程、优化网点现场秩序管理、优化投诉处理流程。
4、通过对产品、话术、顺势营销及厅堂联动营销、厅堂微沙龙活动等进行培训和演练，提高网点人员的营销意识及营销技能，增强客户识别能力，为银行打造营销精英团队。
培训成效:
通过基础知识精讲+案例演练+头脑风暴的方式带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，2期培训课堂氛围热烈，得到学员和行方领导的一致好评!
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