山西某工商银行《服务营销一体化项目》

山西某工商银行《服务营销一体化项目》

作者: 发布时间:2022-06-02 14:59:28访问量:1762
 某工商银行《服务营销一体化》项目圆满结束。
 该项目执行时长为15天,覆盖三家一级支行,三家二级支行。
 在辅导期间,市分行分管行长,个金部负责人,分别亲临辅导现场。着重强调服务营销一体化的重要性,分管行长提出:网点所有成员需要全方位、多角度、日常化地运用本次辅导所学习的内容,做好服务品牌建设,提升服务形象,创造服务价值。同时在服务中渗透营销,为客户的资产提供专业的配置思路。真正做到知行合一,并持续在日常的工作中践行所学。

 刘佳卓老师指出,服务和营销仿佛是网点工作人员的两条腿,既需要各自优秀,更需要通力配合。


 暖心服务,不仅能够表达行方人员高标准的职业素养,更能树立行方卓越的品牌价值,进而减少客户等候时长,同时将客户的质疑拦阻在投诉预处理环节。


 精准营销,需要对网点客群有清晰的认知,以客户的需求为中心,根据客户的资产特征进行资源合理配置,有效提高成交率。

 在服务的道路上,我们既需要一杯水的爱心,更需要太平洋的耐心。在营销的旅途中,我们既需要专业的财富管理理念,又需要与时俱进的工具。
 面对项目成果,行方领导频频点赞,并号召伙伴们将成果持续践行,期待服务营销一体化的道路上繁花似锦!

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