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广西某农商行《文化服务力提升项目》
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广西某农商行《文化服务力提升项目》
作者： 发布时间：2024-07-08 11:05:29访问量：641
项目背景：刘全杰老师结合当地实地情况，通过三天两晚的现场走访、监控调阅，对全行14家网点进行全面的检查。
项目内容：针对机关部室6s管理、厅堂6S管理开门迎客、柜面及大堂经理服务流程、厅堂微沙龙等，运用教练式技术，不断将理论与实践结合。通过了天的巡点检查，针对14家网点物理环境和服务规范查找问题，现场给予针对性提升和整改建议。
项目成果：通过此次回访巡检，使全网点全体内训师对服务标准流程都有了更加清晰的认知；同时也让全网点负责人对需要整改的区域板块有了更加明确的方向。
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