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内蒙古某邮储银行《网点服务能力提升培训》
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内蒙古某邮储银行《网点服务能力提升培训》
作者： 发布时间：2023-07-27 14:31:16访问量：977
课程收益:
1、提升银行员工服务意识，树立“以客户为中心”的服务理念；
2、外塑形象，内抓管理：导入6S现场管理、一日三巡检、厅堂管理手语、现场管理工具等，优化网点现场秩序，强化厅堂管理。
3、结合省分行的服务检查规范，对职业形象、服务礼仪、柜面服务流程、 大堂经理服务流程等进行梳理。
培训成效:
通过情境式培训+案例演练+头脑风暴的方式带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，培训课堂氛围热烈，得到学员和行方领导的一致好评，课程结束立即发出返聘邀约！
1、提升银行员工服务意识，树立“以客户为中心”的服务理念；
2、外塑形象，内抓管理：导入6S现场管理、一日三巡检、厅堂管理手语、现场管理工具等，优化网点现场秩序，强化厅堂管理。
3、结合省分行的服务检查规范，对职业形象、服务礼仪、柜面服务流程、 大堂经理服务流程等进行梳理。
培训成效:
通过情境式培训+案例演练+头脑风暴的方式带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，培训课堂氛围热烈，得到学员和行方领导的一致好评，课程结束立即发出返聘邀约！
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