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山东某中国银行《文明优质服务提升培训项目》
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山东某中国银行《文明优质服务提升培训项目》
作者： 发布时间：2023-03-21 14:51:49访问量：1073
客户至上，服务为先！
朱建宁老师为中国银行某支行6个营业网点开展《文明优质服务提升培训项目》圆满结束！
本次项目是采用培训+辅导的方式进行的。前期对网点全员进展为期一天的集中培训，利用案例分析向全员灌输了“客户至上，服务为先”的服务理念，同时从客户体验的角度讲解了现场服务的三个关键:形象，流程，细节。
在培训完成后，朱老师到网点现场对网点的服务环境，服务行为进行了现场纠偏，同时运用一点一策的分析方法，引导网点人员如何结合自身的服务客群和优势做好服务深耕，如何将服务做精，做细，做好，做出特色！让网点服务成为盘活存量客户的关键抓手！
通过半天的现场交流，各网点均直呼“老师让我们找到了拼产品，拼价格以外的竞争之道”！
朱建宁老师为中国银行某支行6个营业网点开展《文明优质服务提升培训项目》圆满结束！
本次项目是采用培训+辅导的方式进行的。前期对网点全员进展为期一天的集中培训，利用案例分析向全员灌输了“客户至上，服务为先”的服务理念，同时从客户体验的角度讲解了现场服务的三个关键:形象，流程，细节。
在培训完成后，朱老师到网点现场对网点的服务环境，服务行为进行了现场纠偏，同时运用一点一策的分析方法，引导网点人员如何结合自身的服务客群和优势做好服务深耕，如何将服务做精，做细，做好，做出特色！让网点服务成为盘活存量客户的关键抓手！
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