王菲

重庆银行《网点综合营销能力提升项目》
该项目以行外吸金为重点指标，重点提升各岗位员工的营销意识与营销能力、话术运用能力、活动策划能力等，通过厅堂营销、电话营销、外拓营销、沙龙集中营销等方式，以提升厅堂营销开口率、掌握营销技巧及话术、增强活动策划与组织能力为重点，达到了厅堂客户营销全覆盖、电话外呼972通、外拓走访商户176户、大型沙龙（到场客户均为商户老板，人数47人）1场。实现了导入3日存款新增3102万。
郑州建行《网点服务营销一体化项目》
项目核心内容以厅堂服务营销与存量客户的深挖为重点，客户对培训要求较高，5天的培训时间内，培训老师充分调动员工工作热情，利用晨会时间进行职业形象纠偏、服务标准演练、每日营销目标认领、营销话术演练、营销案例分享等，利用夕会进行服务与营销复盘演练与规范讲解。最终完成了网点硬件环境优化、人员服务规范、客户分户管户明确、员工营销话术运用熟练、厅堂营销及微沙龙形成常态化等。项目获得客户高度评价，并增加多期培训。
吉林省邮储银行《“财富启航 邮你领航”理财经理培训班》
本次培训由省行组织，全省所有理财经理分成了初级班、中级班、高级班三批次进行脱岗培训。客户希望理财经理从服务到营销全方面提升，将培训需求告知机构方后，机构方联系了多位老师进行课题选取、方案及课纲编写等工作。最终由于课题与课纲贴合客户需求、客户需求相应积极，客户及机构在众多培训老师中将全部服务类课程交由王菲老师负责。三批次共计16天内训课程，省行多位领导参与现场听课，对王菲老师本次授课表示非常满意（客户要求极高，多位老师被领导投诉并更换）。
新疆建行《信用卡专项培训》
该项目由新疆省建行卡部组织牵头，每周选取两家分行/支行进行信用卡营销业绩PK，培训前期明确主推卡种和相应计分标准，各网点依据过往业绩制定保底目标，明确奖惩方案。培训期间，针对主推卡种权益及卖点、话术等进行每位员工的逐一通关，确保产品学习到位，针对高端卡种，培训老师一对一辅导如何通过CRM系统精准获客，通过电话邀约客户到店、卡权益宣讲、卡年费及减免渠道分享的营销思路，实现了理财经理高端卡人人开单、每日开单的良好业绩，最终王菲老师辅导网点实现了PK 5战5胜的良好业绩，获得了卡部领导及辅导网点领导员工的一致好评。

湖南某工行《网点服务能力提升项目》《星级网点打造》
本次培训分为全行全员集中培训和网点现场辅导两个板块。集中授课由王菲老师授课，全行300余位领导员工参与了本次课程，课程以树立服务意识、规范服务标准、强化厅堂服务营销、7S管理、客户投诉异议处理为重点。网点现场辅导由王菲老师总负责，共6家网点参与导入，培训过程中结合中银协168条对网点硬件及标识标牌规范、7S管理、晨夕会流程优化、职业形象及服务礼仪规范、厅堂管理与营销、特殊客群服务场景等全方位进行规范，并以点带面，带动全行18家网点在文明优质服务方面全面提升。本次培训获得了市行领导的高度认可。
四川省某中行《网点营销产能提升项目》
本次培训有4家网点共同开展，根据网点实际情况，制定一点一策辅导计划，辅导并带领各岗位人员全力冲刺业绩指标，紧盯每日计分排名，通过厅堂营销、电话营销、外拓营销等方式，提高网点全员的营销意识和营销积极性，重点提升新员工的营销能力和话术运用。几位新员工表示营销能力和自信心提升了，感受到了营销带来的成就感。王菲老师辅导的网点由培训首日的倒数第一到最终获得业绩第一的优胜团队，网点全员纷纷表示感谢。
江西上饶银行《网点营销产能提升项目》
上饶银行作为一家城商行，营销重点在于获客及客户提质。经过前期调研发现网点客流量较少、客户质量偏低、网点客户总数偏低，产品以存贷款为主，营销压力巨大。结合网点实际情况，培训老师提出做好厅堂到店客户的服务、存量客户的深挖（相当一部分客户仅在本行存定期，而非常用卡）、加强外拓营销，并参与及观察员工营销话术和营销行为，利用晨夕会时间进行复盘演练，现场示范营销动作，领导对培训老师的认真负责表示高度认可，并组织员工逐一与培训老师交流面谈，解决工作中遇到的营销难题。培训结束后，市行领导当即决定继续开展其他网点的导入，以全面提升员工的营销技能。
湖北省建行《网点规范化服务提升》
本次培训由省行牵头，选择了较为典型的多家网点进行现场导入，培训老师结合各网点情况，一点一策，例如省行营业室等旗舰网点按照中银协168条标准进行培训与规范、进行服务细节的持续优化，高新产业区的网点将科技创新与客户服务相结合、更好的满足了年轻的高素质客户的需求，老城区的网点更加关注适老服务的优化与硬件打造等。培训结束后，王菲老师结合省行需求编写了《湖北省建行适老服务手册》，对后续的适老服务建设给出了标准与建议。本次培训后客户多次返聘王菲老师进行培训授课。