沈帅
![沈帅 银行综合效能培训专家](https://qixue-upload-1251579526.cos.ap-nanjing.myqcloud.com/huayin_upload/1/202407/05/%E6%B2%88%E5%B8%85.jpg)
职称:银行综合效能培训专家
所在城市:广东省佛山市
沈帅
-电话营销 专岗辅导 网点转型 存款营销 柜面服务营销 厅堂服务营销 财富管理 信贷营销
沈帅介绍
·银行综合效能培训专家
·6年银行咨询行业从业经验
·6年专注银行一线业务实战培训,
·服务网点200+家、受训学员约计3000人
·约6000余小时的实战辅导培训经验
·曾先后对中国建设银行、中国工商银行、
中国银行、光大银行、兴业银行以及各地城商行
进行服务、营销、数字化、网点转型等项目咨询辅导服务。积累了深厚的专业知识储备和业务技巧提升的一线实战经验。
·6年银行咨询行业从业经验
·6年专注银行一线业务实战培训,
·服务网点200+家、受训学员约计3000人
·约6000余小时的实战辅导培训经验
·曾先后对中国建设银行、中国工商银行、
中国银行、光大银行、兴业银行以及各地城商行
进行服务、营销、数字化、网点转型等项目咨询辅导服务。积累了深厚的专业知识储备和业务技巧提升的一线实战经验。
沈帅项目经验
网点转型类
云南建行《精细化转型项目》
从劳动组合更科学、物理环境更优化、内务管理更精细、营销流程更专业、服务流程更到位5个方面着手,落实网点精细化转型工作。
河北工行《网点竞争力提升项目》
通过优化网点运营管理体系,以管理增效推动网点实力可持续发展,协助网点建立三会管理制度、厅堂服务流程管理模式、存量客户维护管理机制等。
浙江中行《综合化转型项目辅导》
基于一线执行视角,解决网点综合化营销效能产出的问题,辅导内容涉及网点运营管理、厅堂营销管理、中高端客户维护营销、对公客户维护营销等,为网点建立《对公全员分户管户清单》《劳动组合优化排班》《存量客户电话营销执行标准》《岗位联动机制》,培训期间共完成对公对私存款新增2.16亿,基金60万,贵金属22.66万,私行代销230万,智惠存34户,个人普惠472万,专项分期1265.8万,拨打有效电话191通,到店面谈73户,添加微信96户。
数字化经营类
广州建行《数字化赋能项目》
以新一代系统数据的运用为基础,从客户经营视角出发最大化挖掘客户价值贡献度,实现网点的全面提升赋能。项目中基于系统运用,帮助网点形成《数据分析与经营管理》资料,形成超10个适合网点的商机模型。
青岛建行《数字化赋能项目》
从数字化赋能角度出具《支行绩效考核方案》《网点客户管户手册》《网点排班表与生产线运营机制》,助力网点开展数字化营销与管理。
深圳工行《数字化经营项目》
过程中依托于系统数据分析,出具《数字赋能投资理财业务现状分析与营销策略》《搬迁网点客户经营》《到店客户模型》等,帮助网点运用数字化打法加速投资理财业务增长,期间行外吸金(存款)4267.27万,行外吸金(投资理财)3159万,定存新增(两年期以下)2321.66万,基金473.8万,理财产品500.5万元,贵金属14.12万元,保险158万,信用卡营销91张,全面关系客户新增91户。
产能提升类
杭州建行《旺季智营项目》
辅导网点电话营销、厅堂微沙龙、外拓活动、理财沙龙活动、网点精细化管理等方面内容,协助网点为即将到来的开门红做好充分的筹备工作,当周共行外吸存547万,预约他行到期存单2968万,理财259.6万,有效电话280个,微信添加168个。
河北建行行《外吸金项目》
从把握关键的资金流向场景、把握细分的潜力客户群体、把握规范的员工执行行为三个方面,围绕核心客群制定营销策略、围绕关键场景设计营销话术、围绕落地执行训练营销技能,最终实现存款的持续增长,当周共签约“智惠存”29户,结构性存款34笔,行外揽存151笔,营销基金14笔,基金定投10户,添加企业微信106个。
泰州建行《网点竞争力提升项目》
协助网点围绕核心客群制定营销策略、围绕关键场景设计营销话术、围绕新一代系统数据开展营销管理、围绕落地执行训练营销技能,期间共拨打电话139户,有效电话96户,签约聚财系列30户,承接319万元定期存款,营销开放式理财843万。
专项代发薪
重庆银行《代发项目》
基于系统数据出具具体企业《代工客户开发情况数据分析表》,并在分析表和实地走访基础上设计配套的代发权益说明会活动方案及客户专属福利手册,从前期筹备、现场活动、后续跟进等内容辅导代发权益说明会举办,其中一家网点现场举办代发权益说明会一场,共计12名客户参加,所有客户都至少体验了3项以上金融权益,通过本次活动实现全关客户提升10户,基金定投签约5户,龙宝购买体验9户,手机银行年活10户,快贷测额10户,贷吧申请7户。
专项劳动组合优化
青岛中行《营销服务流程》
通过调研网点实际+营运数据的系统性分析,测算各环节的人力使用需求,结合工作内容与各岗位职责的优化,以厅堂营销、线上营销和外拓营销三条生产线为出发点,提升联动营销的全员营销模式,通过辅以相应的履职能力及技巧培训,提升人力资源管理与网点经营要求契合度,增效经营工作,帮助分行建立整套《生产线运行机制》、《岗位考核》等标准。
服务提升类
四川农行《服务提升项目》
对标《营业网点服务检查标准》,从岗位规范、仪容仪表、规范服务用语、优化环境四个维度进行项目辅导,规范网点员工工作着装、用语、手势、礼仪等行为的日常培训,并利用晨会时间进行仪容仪表、服务语言、服务流程的自查,纠正员工服务客户时的不规范行为,持续固化网点服务规范标准,有效提升营业网点的服务质量。
南京农行《服务质量提升项目》
基于标准帮助网点优化环境,重塑服务流程,打造优质服务网点,提供区域综合竞争力。
上海农行《服务能力提升项目》
基于神秘人检查为网点出具《环境整改清单》,导入物品定位管理、服务标准、晨会、开门迎客等标准化内容。
云南建行《精细化转型项目》
从劳动组合更科学、物理环境更优化、内务管理更精细、营销流程更专业、服务流程更到位5个方面着手,落实网点精细化转型工作。
河北工行《网点竞争力提升项目》
通过优化网点运营管理体系,以管理增效推动网点实力可持续发展,协助网点建立三会管理制度、厅堂服务流程管理模式、存量客户维护管理机制等。
浙江中行《综合化转型项目辅导》
基于一线执行视角,解决网点综合化营销效能产出的问题,辅导内容涉及网点运营管理、厅堂营销管理、中高端客户维护营销、对公客户维护营销等,为网点建立《对公全员分户管户清单》《劳动组合优化排班》《存量客户电话营销执行标准》《岗位联动机制》,培训期间共完成对公对私存款新增2.16亿,基金60万,贵金属22.66万,私行代销230万,智惠存34户,个人普惠472万,专项分期1265.8万,拨打有效电话191通,到店面谈73户,添加微信96户。
数字化经营类
广州建行《数字化赋能项目》
以新一代系统数据的运用为基础,从客户经营视角出发最大化挖掘客户价值贡献度,实现网点的全面提升赋能。项目中基于系统运用,帮助网点形成《数据分析与经营管理》资料,形成超10个适合网点的商机模型。
青岛建行《数字化赋能项目》
从数字化赋能角度出具《支行绩效考核方案》《网点客户管户手册》《网点排班表与生产线运营机制》,助力网点开展数字化营销与管理。
深圳工行《数字化经营项目》
过程中依托于系统数据分析,出具《数字赋能投资理财业务现状分析与营销策略》《搬迁网点客户经营》《到店客户模型》等,帮助网点运用数字化打法加速投资理财业务增长,期间行外吸金(存款)4267.27万,行外吸金(投资理财)3159万,定存新增(两年期以下)2321.66万,基金473.8万,理财产品500.5万元,贵金属14.12万元,保险158万,信用卡营销91张,全面关系客户新增91户。
产能提升类
杭州建行《旺季智营项目》
辅导网点电话营销、厅堂微沙龙、外拓活动、理财沙龙活动、网点精细化管理等方面内容,协助网点为即将到来的开门红做好充分的筹备工作,当周共行外吸存547万,预约他行到期存单2968万,理财259.6万,有效电话280个,微信添加168个。
河北建行行《外吸金项目》
从把握关键的资金流向场景、把握细分的潜力客户群体、把握规范的员工执行行为三个方面,围绕核心客群制定营销策略、围绕关键场景设计营销话术、围绕落地执行训练营销技能,最终实现存款的持续增长,当周共签约“智惠存”29户,结构性存款34笔,行外揽存151笔,营销基金14笔,基金定投10户,添加企业微信106个。
泰州建行《网点竞争力提升项目》
协助网点围绕核心客群制定营销策略、围绕关键场景设计营销话术、围绕新一代系统数据开展营销管理、围绕落地执行训练营销技能,期间共拨打电话139户,有效电话96户,签约聚财系列30户,承接319万元定期存款,营销开放式理财843万。
专项代发薪
重庆银行《代发项目》
基于系统数据出具具体企业《代工客户开发情况数据分析表》,并在分析表和实地走访基础上设计配套的代发权益说明会活动方案及客户专属福利手册,从前期筹备、现场活动、后续跟进等内容辅导代发权益说明会举办,其中一家网点现场举办代发权益说明会一场,共计12名客户参加,所有客户都至少体验了3项以上金融权益,通过本次活动实现全关客户提升10户,基金定投签约5户,龙宝购买体验9户,手机银行年活10户,快贷测额10户,贷吧申请7户。
专项劳动组合优化
青岛中行《营销服务流程》
通过调研网点实际+营运数据的系统性分析,测算各环节的人力使用需求,结合工作内容与各岗位职责的优化,以厅堂营销、线上营销和外拓营销三条生产线为出发点,提升联动营销的全员营销模式,通过辅以相应的履职能力及技巧培训,提升人力资源管理与网点经营要求契合度,增效经营工作,帮助分行建立整套《生产线运行机制》、《岗位考核》等标准。
服务提升类
四川农行《服务提升项目》
对标《营业网点服务检查标准》,从岗位规范、仪容仪表、规范服务用语、优化环境四个维度进行项目辅导,规范网点员工工作着装、用语、手势、礼仪等行为的日常培训,并利用晨会时间进行仪容仪表、服务语言、服务流程的自查,纠正员工服务客户时的不规范行为,持续固化网点服务规范标准,有效提升营业网点的服务质量。
南京农行《服务质量提升项目》
基于标准帮助网点优化环境,重塑服务流程,打造优质服务网点,提供区域综合竞争力。
上海农行《服务能力提升项目》
基于神秘人检查为网点出具《环境整改清单》,导入物品定位管理、服务标准、晨会、开门迎客等标准化内容。