曲佳鑫
曲佳鑫 银行网点服务提升导师

职称:银行网点服务提升导师

所在城市:哈尔滨

曲佳鑫

-专岗辅导 产能提升 服务标准 柜面服务营销 厅堂服务营销 财富管理

曲佳鑫介绍

银行网点服务提升导师
银行营销管理资深顾问
曾任某传媒公司内训师
专注商业银行服务营销落地辅导

曲佳鑫项目经验

 建设银行广西某分行《银行服务标杆网点项目》
负责标杆网点的服务导入,从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。
 中国银行云南某分行《营销战斗力提升项目》
项目组用理论与实践相结合的方式,让学员在培训中学习,实践中出业绩。通过一场创新的宣讲会方式,现场立马签约了20份信用卡贷款!让客户经理们喜出望外,对外拓营销充满了信心和动力!
 兴业银行福建某分行《文化服务力提升项目》
负责辖内35个网点的服务提升导入,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程及网点服务安全等方面进行全方位的辅导工作,帮助银行系统化梳理网点服务现状问题,并提出后续固化建议。
 邮储银行广东某分行《网点全员营销项目》
该项目通过沙龙活动组织、外拓营销等方式进行,从柜员七步曲到营销四步曲,从厅堂营销到外拓营销,循序渐进、层层深入,让网点全员能够快速提升从而提升业绩。让全员士气大涨,营销效果佳,更有效的提升了业绩,让全员惊喜!
 招商银行广东某分行《网点分类定策项目》
针对大堂经理、客户经理、理财经理、营销主管、网点负责人一对一辅导梳理岗位职责、营销话术等,全面提升各岗位工作效能。
 广东某农商行《服务营销一体化项目》
本项目通过培训和现场驻点辅导的方式,从服务规范到服务流程完善,营销技能辅导到营销流程固化,全面提升了各网点的服务营销质量,得到行长的高度认可。
 南京兴业银行《网点效能提升项目》
在为期近1个月的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程、网点物理布局和功能分区进行督导。
 安徽省马鞍山工商银行《网点核心竞争力提升项目》
负责营业部的辅导和培训,在为期2周的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。
 青岛农商银行二期《外拓营销项目》
针对陌生客户拜访、营销技能提升、走出去请进来拓展新增客户进行实战辅导。
 河南省驻马店农商银行《标杆网点打造项目》
项目中负责各家家支行督导,导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。
 福建省三明农行《开门红旺季营销项目》
为期三周的项目中负责三家营业部的督导,导入过程中电话营销与厅堂联动配合,实现以存款为主带动多产品同步营销的开门红活动根据不同网点的客户情况进行不同营销方式方法传授,给出面对不同客户的营销思路与话术。
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