吕鹏
职称:服务营销咨询顾问
所在城市:大连市
吕鹏
-标杆网点打造/行外吸金/开门红/普惠金融/服务营销一体化
吕鹏介绍
多年保险行业工作经验
2年专注商业银行一线服务营销实战训练
参与60余个银行项目:【标杆网点打造、行外吸金、一点一策、开门红、普惠金融、服务营销一体化…等】
2年专注商业银行一线服务营销实战训练
参与60余个银行项目:【标杆网点打造、行外吸金、一点一策、开门红、普惠金融、服务营销一体化…等】
吕鹏项目经验
湖南某农商行《内训师导入项目》
担任项目顾问,负责全辖所有内训师的导入,通过理论授课加实践辅导的方式全面提升内训师的专业技能、辅导能力及授课能力。
度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。
贵州省某农信社《旺季开门红项目》
担任辅导顾问,以社群运营为基础,以暖心服务为前提,以批量营销为手段,以普惠活动为抓手,以过程管控为保障,助力银行在蓄客阶段完成2022开门红的各项准备工作。
邮储银行湖北省分行《信贷客户经理营销技能提升项目》
担任辅导顾问,通过外拓营销和电话营销的实战辅导提升客户经理的营销实战能力,辅导期间共计完成1669个有效外呼及162户拜访户数,添加微信655户,成功营销线上产品30户,成功邀约见面户数达232户;
中国银行山西某分行《标杆网点打造项目》
担任项目顾问,负责21家网点的服务导入,从前期的网点暗访产出调研报告,到调研后的标杆网点导入,从外部环境、厅堂环境、服务意识、服务标准、营销意识等方面进行综合导入,全面提升网点服务形象。
陕西某农商行《文化服务力提升》
担任项目顾问,负责辖内35个网点的服务提升导入,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程及网点服务安全等方面进行全方位的辅导工作,帮助银行系统化梳理网点服务现状问题,并提出后续固化建议。
担任项目顾问,负责全辖所有内训师的导入,通过理论授课加实践辅导的方式全面提升内训师的专业技能、辅导能力及授课能力。
度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。
贵州省某农信社《旺季开门红项目》
担任辅导顾问,以社群运营为基础,以暖心服务为前提,以批量营销为手段,以普惠活动为抓手,以过程管控为保障,助力银行在蓄客阶段完成2022开门红的各项准备工作。
邮储银行湖北省分行《信贷客户经理营销技能提升项目》
担任辅导顾问,通过外拓营销和电话营销的实战辅导提升客户经理的营销实战能力,辅导期间共计完成1669个有效外呼及162户拜访户数,添加微信655户,成功营销线上产品30户,成功邀约见面户数达232户;
中国银行山西某分行《标杆网点打造项目》
担任项目顾问,负责21家网点的服务导入,从前期的网点暗访产出调研报告,到调研后的标杆网点导入,从外部环境、厅堂环境、服务意识、服务标准、营销意识等方面进行综合导入,全面提升网点服务形象。
陕西某农商行《文化服务力提升》
担任项目顾问,负责辖内35个网点的服务提升导入,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程及网点服务安全等方面进行全方位的辅导工作,帮助银行系统化梳理网点服务现状问题,并提出后续固化建议。