河南工商银行《零售业务网点综合效能提升项目》

项目内容:

本项目聚焦零售业务提质增效，以3天线下驻点辅导形式，覆盖5家一级支行及5家二级支行，针对管理层、理财经理、客服经理等核心岗位，开展精准赋能。1、优化晨夕会流程，加入产品学习环节/营销演练、目标认领环节、游戏互动环节，增强团队氛围，同时利用晨会提升产品认知、营销技能;明确网点"三会"的开展流程;2、明确各岗位营销流程及产品联动标准，针对柜面的"一句话"和转介营销、对公柜的个金产品绑定、信贷岗位的个金产品联动制定相关标准;3、客户经理的管户流程梳理，针对每日的管户动作、电话营销流程、重点中收产品的营销技能提升，客户面谈技巧的提升。4、管理效能提升，搭建网点系统化管理体系，借助网点管理工具确保后续固化工作顺利开展。

项目成果:

三天时间五家支行行外吸金1606万，三方绑卡274户，在驻点辅导过程中，厅堂大堂经理的客户营销能力得到很大提升，充分挖掘厅堂到店的每一位客户，大指标、小指标充分结合营销，项目获得行方高度认可。